الأسئلة الشائعة

لا، المنتجات لا تحتوي على الكحول.

جميع المنتجات لها تاريخ انتهاء صلاحية. يمكنك العثور على التاريخ المحدد مباشرة على العبوة.

لا تحتاج حلوياتنا إلى التبريد. يكفي تخزينها في مكان بارد وجاف.

يمكن العثور على معلومات حول مسببات الحساسية مثل المكسرات والفستق والغلوتين أو السمسم بشكل واضح على صفحات المنتج المعنية وعلى العبوة.

العديد من منتجاتنا مصنوعة يدوياً في مخبزنا الخاص. كما نقدم أيضاً تشكيلة من المنتجات من موردين آخرين.

يتم تقديم جميع الطلبات عبر متجرنا الإلكتروني. كما يمكنك الاتصال بالمقهى هاتفياً لطلب استلام طلبك.

يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن للقيام بذلك.

نعم. ستتلقى تلقائيًا تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني فور إتمام طلبك.

نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية، بما في ذلك بطاقات الائتمان، وباي بال، وكلارنا، وآبل باي، وجوجل باي، وغيرها. ستظهر الخيارات المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

نعم. لن يتم الشحن إلا بعد استلام المبلغ كاملاً.

نعم. ستتلقى فاتورتك تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني بصيغة PDF.

يتم الشحن حصرياً عبر شركة DHL.

يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.

يتم الشحن من الاثنين إلى الجمعة.

نعم. بعد الشحن، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رابط التتبع.

ألمانيا
تكاليف الشحن: 4.95 يورو
شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 يورو

المنطقة 1 (على سبيل المثال النمسا، بلجيكا، الدنمارك)
7.95 يورو - 9.90 يورو (حسب الوزن)

المنطقة الدولية (الاتحاد الأوروبي ودول أخرى)
11.90 يورو - 15.90 يورو (حسب الوزن)

المنطقة 2 (على سبيل المثال سويسرا، أيرلندا، بلغاريا)
13.90 يورو

المنطقة 3 (على سبيل المثال، أيسلندا، جورجيا، كوسوفو)
31.00 يورو

المنطقة 4 (على سبيل المثال روسيا، أندورا، البوسنة والهرسك)
48.00 يورو

لا تُقبل إرجاع المواد الغذائية. ويُستثنى من ذلك المنتجات غير المفتوحة أو البضائع التالفة.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن وصفًا موجزًا ​​وصورة للمنتج المتضرر.

نعم. يجب الإبلاغ عن أي تلف أثناء النقل في غضون 48 ساعة من استلام البضائع.