Unsere Produkte
Enthalten eure Produkte Alkohol?
Nein. Die Produkte enthalten keinen Alkohol.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Alle Produkte sind mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum versehen. Das genaue Datum finden Sie direkt auf der Verpackung.
Wie sollten die Produkte gelagert werden?
Unsere Süßwaren müssen nicht im Kühlschrank gelagert werden. Eine kühle, trockene Lagerung reicht vollkommen aus.
Sind Allergene enthalten?
Informationen zu enthaltenen Allergenen wie Nüsse, Pistazien, Gluten oder Sesam finden Sie transparent auf den jeweiligen Produktseiten sowie auf der Verpackung.
Werden die Produkte handgemacht?
Viele unserer Produkte werden in unserer hauseigenen Bäckerei in Handarbeit hergestellt. Ergänzend bieten wir auch ausgewählte zugekaufte Produkte an.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bestellen?
Alle Bestellungen erfolgen über unseren Online-Shop. Alternativ können Sie unser Café telefonisch kontaktieren und eine Abholung anfragen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dafür schnellstmöglich.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und weitere. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Muss die Zahlung vor dem Versand erfolgen?
Ja. Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Ihre Rechnung erhalten Sie automatisch per E-Mail als PDF.
Versand
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
An welchen Tagen wird versendet?
Der Versand erfolgt montags bis freitags.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland
Versandkosten: 4,95 €
Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert
Zone 1 (z. B. Österreich, Belgien, Dänemark)
7,95 € – 9,90 € (abhängig vom Gewicht)
Internationale Zone (EU & weitere Länder)
11,90 € – 15,90 € (abhängig vom Gewicht)
Zone 2 (z. B. Schweiz, Irland, Bulgarien)
13,90 €
Zone 3 (z. B. Island, Georgien, Kosovo)
31,00 €
Zone 4 (z. B. Russland, Andorra, Bosnien und Herzegowina)
48,00 €
Rückgabe
Kann ich die Produkte zurückgeben?
Eine Rückgabe von Lebensmitteln ist ausgeschlossen. Ausgenommen sind ungeöffnete Produkte oder beschädigte Ware.
Wie melde ich eine Reklamation?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto des betroffenen Produkts.
Gibt es eine Frist bei Transportschäden?
Ja. Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Noch Fragen?
Haben Sie noch Fragen zu Produkten, Bestellung oder Versand? Hinterlassen Sie uns eine Nachricht und wir helfen Ihnen weiter.